Lavoro, prestazione e processi di esternalizzazione : levoluzione del fenomeno nel settore bancario

L'esternalizzazione nel settore bancario europeo ha conosciuto negli ultimi due decenni una trasformazione profonda, sospinta da innovazione tecnologica, pressioni competitive e mutamenti regolamentari. Il lavoro bancario si è progressivamente spostato da attività operative a funzioni di governo, controllo e supervisione di fornitori esterni, ridisegnando le dinamiche organizzative e le metriche di performance. Il presente articolo sviluppa un quadro teorico integrato che combina approcci economici, organizzativi e istituzionali, esaminando l'evoluzione dei processi di outsourcing e il ruolo crescente svolto dalla regolazione europea (EBA Guidelines 2019; DORA 2022) nella definizione di standard di resilienza, continuità operativa e responsabilità interna. I primi tre paragrafi propongono: (1) una ricostruzione del dibattito e delle finalità della ricerca; (2) un inquadramento teorico sistematico che collega costi di transazione, competenze distintive, conoscenza organizzativa e governance dei rischi; (3)

un'analisi storica e comparata dell'evoluzione dell'outsourcing bancario nell'ultimo ventennio. Il contributo pone le basi per una lettura critica del nuovo paradigma dell'"impresa bancaria estesa", evidenziando implicazioni per il lavoro, per la gestione del rischio e per la misurazione della performance. [Testo dell'editore]

Over the last two decades, outsourcing in the European banking sector has undergone a profound structural transformation driven by technological innovation, competitive pressures, and regulatory evolution. Banking work has progressively shifted from operational tasks to governance-oriented functions involving the supervision and coordination of external providers, thereby reshaping organizational dynamics and performance measurement systems. This article develops an integrated theoretical framework grounded in economic, organizational, and institutional perspectives, examining the evolution of outsourcing practices and the role of EU regulation (EBA Guidelines 2019; DORA 2022) in shaping standards of resilience, operational continuity, and internal accountability. The first three sections provide: (1) a reconstruction of the academic debate and research aims; (2) a systematic theoretical framework linking transaction costs, core competencies, organizational knowledge and risk governance; and (3) a historical

and comparative analysis of outsourcing trajectories in European banking. The contribution lays the foundations for a critical interpretation of the emerging paradigm of the "extended banking firm", highlighting implications for labour, risk management, and performance assessment. [Publisher's text]