Capitolo PDF (1,19 Mb)
Consultabile solo con Adobe Acrobat Reader (scopri come)
Moroni, Ilaria, editor

Bibliografia ragionata e link

2012 - Casalini Libri

P. 264-279

Fa parte di

Customer satisfaction nelle biblioteche delle università : elementi teorici, linee guida e casi di studio. - ( GIM : Gruppo Interuniversitario per il Monitoraggio dei sistemi bibliotecari di Ateneo ; 1)