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FAQ

Quels programmes sont nécessaires pour l'ouverture des documents?
Les files peuvent être ouverts seuleuement avec Adobe Reader XI et versions successifs, sur toutes les plateformes pour les quelles Adobe Reader est disponible.

Comment puis-je avoir Adobe Reader, et quel est sont coût?
Le software Adobe Reade est téléchargeable gratuitement sur le site de Adobe.

Pourquoi les documents sont consultables avec Adobe Reader seuleument?
Les documents sont protégés avec un système DRM crée par Adobe Reader et sont déstinés à l'usage personnel et exclusif de l'acheteur; pour les ouvrir il est nécessaire d'entrer les identifiants.

J'ai installé Adobe Reader mais je ne peux pas ouvrir les documents: comment puis-je le faire?
La procédure pour ouvrir les documents est ici

Quelles opérations sont possibles avec les documents achetés?
Au moment de l’achat, les options disponibles sont indiquées pour chaque document: téléchargement, expiration éventuelle, copier / coller du texte et impression. 

J'ai oublié quelles opérations sont possibles avec un document: comment le faire?
Il suffit de consulter votre archive d’achats: pour chaque document acheté, les options d’utilisation fournies au moment de l’achat sont disponibles. 

J'ai téléchargé un document sur mon ordinateur, mais j'aimerais le déplacer vers un tablet ou un smartphone pour le consulter à partir de là: est-ce possible?
Certainement: il suffit d'installer Adobe Reader App sur le disppositif avec lequel vous souhaitez consulter le document et l'ouvrir avec celui-ci. 

Puis-je mettre des titres dans le panier puis les acheter plus tard?
Bien sûr: le panier est permanent et les titres saisis y restent jusqu'à ce qu'ils soient achetés ou annulés par l'utilisateur.

L'inscription est-elle requise?
L'inscription est obligatoire uniquement si vous souhaitez effectuer un achat. Les données de l'utilisateur sont protégées conformément aux dispositions de la loi 196/03 et des ajouts ultérieurs. 

Quels systèmes de paiement sont autorisés?
Les achats sont effectués par carte de crédit via le site Web de Banca Sella, qui garantit la sécurité du traitement des données. Les cartes appartenant aux circuits Visa, Mastercard et American Express sont acceptées. Les paiements via PayPal, MyBank et UP Mobile sont également autorisés. Les titulaires de compte courant de Banca Sella peuvent également utiliser la fonction d’achat par virement bancaire.

Et si je n'ai pas de carte de crédit ou de compte PayPal?
UP Mobile, MyBank et le virement bancaire pour les titulaires de compte Banca Sella sont les modes de paiement autorisés, en plus de la carte de crédit et de PayPal.