FAQ

Muss ich mich auf der Website registrieren?
Eine Registrierung ist nur zum Abschluss des Kaufvorgangs erforderlich; Alle personenbezogenen Daten werden durch die Bestimmungen von Artikel 13 der Allgemeinen Europäischen Datenschutzverordnung, n. 2016/679 ("Verordnung") und durch Gesetzesdekret 196/03 und nachfolgende Ergänzungen geregelt.
 
Kann ich einige Titel in den Warenkorb legen und später kaufen?
Natürlich: Der Warenkorb ist permanent und die eingegebenen Titel bleiben dort, bis sie vom Benutzer gekauft oder gekündigt werden.

Welche Zahlungssysteme gibt es?
Einkäufe werden per Kreditkarte über die Website der Banca Sella getätigt, die die Sicherheit der Datenverarbeitung garantiert. Es werden Karten von Visa, Mastercard und American Express akzeptiert. Zahlungen über PayPal, MyBank und UP Mobile sind ebenfalls möglich.
Banca-Sella-Kontoinhaber können auch die Kauffunktion per Banküberweisung nutzen.
 
Was ist, wenn ich keine Kreditkarte oder kein PayPal-Konto habe?
UP Mobile und Banküberweisung für Banca-Sella-Kontoinhaber sind die zulässigen Zahlungsmethoden neben Kreditkarte und PayPal.

Welche Arten von Dokumenten gibt es auf der Plattform?
Die Inhalte sind als PDF oder Epub verfügbar: Laden Sie Acrobat Reader hier herunter, um die PDFs zu lesen, und klicken Sie hier, um die Leseanwendung für ePubs herunterzuladen (den Benutzer wirdHub-Seite weitergeleitet).

Dokumente im PDF-Format

Welche Programme werden zum Öffnen von PDF-Dokumenten benötigt?
Dateien können nur mit Acrobat Reader XI und höher auf allen Plattformen geöffnet werden, für die Acrobat Reader verfügbar ist.
 
Wie bekomme ich den Adobe Reader und was kostet er?
Die Software Acrobat Reader kann hier kostenlos von der Adobe-Website heruntergeladen werden.

Warum können PDF-Dokumente nur mit Acrobat Reader durchsucht werden?
Die Dokumente sind aus urheberrechtlichen Gründen geschützt, dazu ist das Programm Acrobat Reader erforderlich. Die Dateien sind für den persönlichen und ausschließlichen Gebrauch des Käufers bestimmt: Um sie zu öffnen, müssen immer die Zugangsdaten für den Zugriff auf die Torrossa-Website eingegeben werden.
 
Ich habe Acrobat Reader installiert, kann die Dokumente aber nicht öffnen: Was kann ich tun?
Eine Anleitung zum Öffnen von Dokumenten finden Sie hier.

Ich habe Torrossa Reader heruntergeladen, aber es öffnet keine PDFs, warum?
Die Anwendung Torrossa Reader ist derzeit nur für das Lesen von ePubs vorbereitet. Die PDFs auf Torrossa können nur mit Acrobat Reader geöffnet werden.

Welche Operationen sind mit den gekauften Dokumenten möglich?
Für jedes Dokument werden die verfügbaren Nutzungsmöglichkeiten zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben: Download, möglicher Ablauf, Kopieren / Einfügen des Textes und Drucken.

Ich habe vergessen, welche Operationen mit einem von mir gekauften Dokument möglich sind: Wie gehe ich vor?
Es reicht aus, die Rubrik „Meine Bibliothek“ oder das Kaufarchiv zu konsultieren: Für jedes Dokument stehen die zum Zeitpunkt des Kaufs vorgesehenen Nutzungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Ich habe ein Dokument auf meinen Computer heruntergeladen, möchte es aber auf ein Tablet oder Mobiltelefon verschieben, um es von dort aus einzusehen: Ist das möglich?
Natürlich, laden Sie die Datei einfach auf Ihr Gerät herunter und öffnen Sie sie mit der zuvor installierten Acrobat Reader App.

Dokumente im ePub-Format

Wie kann ich Torrossa ePub-Dokumente öffnen? 
Um die auf Torrossa gekauften ePub-Dateien zu lesen, laden Sie den Torrossa Reader herunter, der im App Store Ihres Geräts verfügbar ist.
 
Kann ich Torrossa ePub-Dateien mit anderen Lesegeräten (z. B. Kindle, Kobo ...) lesen?
Die Torossa ePub-Dokumente können nur mit dem Torrossa Reader abgerufenwerden. Es ist nicht möglich, Torrossa ePubs auf anderen Plattformen (z. B. Kindle oder Kobo) mit bestimmten Lesesystemen herunterzuladen.

Das System fordert mich auf, meine “Passphrase” einzugeben, was bedeutet das?
Die "Passphrase" ist die der Datei zugeordnete Kennung und entspricht der E-Mail-Adresse, mit der Sie den Kauf getätigt haben.
 
Ich habe Torrossa Reader heruntergeladen, aber das System öffnet die ePubs mit einer anderen Anwendung, was soll ich tun?
Auf Ihrem System kann eine andere Standardanwendung zum Öffnen von ePub-Dateien automatisch angewandt werden. Wir empfehlen daher, dass Sie Torrossa Reader zur Standardanwendung machen, indem Sie den von Ihrem System bereitgestellten Verfahren folgen oder Torrossa Reader öffnen und die Datei hochladen.
 
Welche Optionen sind mit den gekauften Dokumenten möglich?
Epubs können ein Ablaufdatum haben.
Wenn Kopieren/Einfügen verfügbar ist, wird der Anteil des auswählbaren Textes angezeigt. Sobald die Menge an kopierbarem Text ausgeschöpft ist, wird die Funktion gesperrt und eine Meldung warnt den Benutzer, dass eine weitere Auswahl nicht möglich ist.
Es ist nicht möglich, epubs zu drucken.

Ich habe vergessen, welche Operationen mit einem von mir gekauften Dokument möglich sind: Was kann ich tun?
Es reicht aus, die Rubrik "Meine Bibliothek" oder das Kaufarchiv zu konsultieren: Für jedes Dokument stehen die zum Zeitpunkt des Kaufs vorgesehenen Nutzungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Eine Zusammenfassung der Berechtigungen ist auch auf Torrossa Reader verfügbar, indem Sie das Info-Symbol oder das Schloss-Symbol auswählen (je nachdem, ob Sie die Desktop- oder mobile App haben) oder in der Desktop-Version auf die drei Punkte neben dem Titel klicken.
 
Der Datei-Download-Vorgang ist blockiert und ich kann das Dokument in meiner Reader-App nicht finden. Was kann ich tun?
Gehen Sie einfach zurück auf die Website www.torrossa.com und greifen Sie auf den Abschnitt "Meine Bibliothek" zu, wo Sie die gekaufte Datei finden und erneut herunterladen können.
 
Ich habe ein Dokument auf meinen Computer heruntergeladen, möchte es aber auf ein mobiles Gerät verschieben, ist das möglich?
Ja, installieren Sie einfach die Torrossa Reader App auf dem neuen Gerät und laden Sie dann die ePub-Datei aus dem Bereich "Meine Bibliothek" auf der Torrossa-Website herunter.