2012 - Firenze University Press
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L'innovazione nei servizi : i percorsi di innovazione nel retailing basati sul vertical branding
132 p.
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Informazioni
ISBN: 9788866552475
MATERIE
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In questo volume
- Premessa
- L'evoluzione del concetto di servizio e del marketing dei servizi
- Il servizio come processo relazionale : il rapporto tra marketing dei servizi e marketing relazionale
- L'innovazione nei servizi : il quadro teorico di riferimento e la dimensione relazionale dell'innovazione
- L'innovazione nel retailing : processi relazionali di innovazione basati sul vertical branding
- Bibliografia