La customer satisfaction in biblioteca

P. 12-34

• Chapitres du même volume (disponibles individuellement)

  • Prefazione : perché linee guida GIM sulla Customer Satisfaction
    Obtenir le chapitre
  • La customer satisfaction in biblioteca
  • Dalla metodologia alla progettazione dell'indagine
    Obtenir le chapitre
  • Approccio qualitativo
    Obtenir le chapitre
  • Approccio quantitativo
    Obtenir le chapitre
  • Panoramica di esperienze e casi di studio
    Obtenir le chapitre
  • Conclusioni : a righe e a quadretti : l'importanza di correlare la valutazione di diverse dimensioni in una prospettiva di miglioramento continuo
    Obtenir le chapitre
  • Bibliografia ragionata e link
    Obtenir le chapitre
  • Appendice sui casi di studio : questionari, tracce di interviste e focus group
    Obtenir le chapitre

  Afficher plus
• Informations

  Code DOI : 10.1400/191394

  Permalink: https://digital.casalini.it/10.1400/191394

  DISCIPLINES