2002 - Firenze University Press
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Metodologie e determinazioni quantitative della customer satisfaction
P. [1-34] [34]
Fa parte di
Governo imprenditoriale-
Informazioni
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Nello stesso volume
- Prefazione
- Introduzione
- Il facility management
- Il facility management nella teoria dei servizi
- Design dei servizi e facility management
- Dal servizio all'esperienza nel facility management
- Approvvigionamenti sistemici e performance operative
- Seduzione, fruizione, soddisfazione
- Metodologie e determinazioni quantitative della customer satisfaction
- La contabilità direzionale nel facility management
- Applicazioni in alcuni settori operativi