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Catinella, Beatrice | Di Girolamo, Maurizio

Prefazione : perché linee guida GIM sulla Customer Satisfaction

2012 - Casalini Libri

P. 7-11

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Customer satisfaction nelle biblioteche delle università : elementi teorici, linee guida e casi di studio. - ( GIM : Gruppo Interuniversitario per il Monitoraggio dei sistemi bibliotecari di Ateneo ; 1)