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Santocchini, Emiliano | Contarini, Marina | Moroni, Ilaria

Panoramica di esperienze e casi di studio

2012 - Casalini Libri

P. 184-259

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Customer satisfaction nelle biblioteche delle università : elementi teorici, linee guida e casi di studio. - ( GIM : Gruppo Interuniversitario per il Monitoraggio dei sistemi bibliotecari di Ateneo ; 1)