Cerica, Raffaella

Author
Chapter, Le strutture organizzative, Firenze University Press
Chapter, Strategia, cultura organizzativa e performance, Firenze University Press
Chapter, La relazione tra skill, performance, orientamento al cliente, job satisfaction e commitment, Firenze University Press
E-book, Cultura organizzativa e performance economico-finanziarie, Firenze University Press
Chapter, Evoluzione delle teorie e delle progettazioni organizzative, Firenze University Press
Chapter, Conclusioni, Firenze University Press
Chapter, Bibliografia, Firenze University Press
Chapter, The Relationship Between Customer Satisfaction and Customer Loyalty : An Empirical Research, Firenze University Press
Ruggieri, Alessandro Silvestri, Cecilia Cerica, Raffaella

The Relationship Between Customer Satisfaction and Customer Loyalty : An Empirical Research

Firenze University Press

Is part of

Proceedings of the 11th Toulon-Verona international conference on quality in services : higher education, health care, local government, tourism, banking : University of Florence, Dipartimento di scienze aziendali, 4-5 September 2008. - ( Proceedings e report ; 44)
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Chapter, Parte quarta : Imprese distrettuali e contesto di riferimento - IX. Qualità e innovazione : fattori di competizione per i distretti industriali. Il caso del distretto della ceramica di Civita Castellana, Firenze University Press
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