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Vian, Andrea

A big web redesign : data driven design research through practice and implementation

2020 - Genova University Press

196 p. : ill.

  • Includes bibliographical references (p. 187-196).
  • Il testo muove dall'esperienza pluriennale di redesign del web dell'Università di Genova e dimostra come l'approccio orientato a garantire la più elevata qualità dell'esperienza utente conduca alla profonda innovazione digitale dei processi aziendali. Illustra un percorso che, dalla individuazione e profilazione degli utenti attraverso la definizione dei loro bisogni, conduce l'ente complesso a organizzare i propri flussi informativi non più a somiglianza dell'organizzazione interna ma intorno all'esperienza utente. Definisce così un viaggio illustrato che ribalta la concezione canonica secondo la quale identità, immagine e reputazione dell'azienda orientino l'attività di redesign. Perseguendo il soddisfacimento dei bisogni degli utenti, il brand, l'identità visiva, l'immagine coordinata emergono come risultati collaterali mentre l'azienda ridefinisce su base digitale l'esposizione dei propri servizi al pubblico. [Testo dell'editore]
  • This book is based on the six years experience of redesigning the University of Genoa websites. It shows how the best user experience providing approach leads to deep digital innovation of the involved business processes. It illustrates a path that starts from user profiling, goes through the definition of users needs and leads the institution to quit organizing its information flows as its internal organization, and to strive for providing the best user experience. It thus defines an illustrated journey that overturns the canonical concept according to which identity, image and reputation drive the redesign activity. By pursuing users' needs satisfaction first, corporate identity and branding emerge as collateral results, while the company defines new digital public services. [Publisher's text]