La ricerca sulla fiducia istituzionale può trarre vantaggio dall'apporto della motivazione al servizio pubblico?

The author centers the attention on the trust involved in the relationships between individual citizens and public administration (institutional trust) and, after advancing the conceptualization of institutional trust as a multi-level construct, argues that two questions need to be further explored: how in the process of trust development the different levels of analysis are interrelated, and why in relating to the individual citizen the public official as the trustee should be concerned about being trustworthy. In dealing with these two questions, the author addresses the attention to public service motivation (PSM) theorizing and points out how institutional trust research may benefit from the addition of the conceptualization PSM offers of public officials' working ethos and behaviour. [Publisher's text]

L'autore incentra l'attenzione sulla fiducia richiesta nelle relazioni tra cittadini e la pubblica amministrazione in tutte le sue articolazioni (fiducia istituzionale), e, sulla base della concettualizzazione della fiducia istituzionale come un costrutto multi-livello, argomenta che due questioni meritano ulteriore attenzione: in che modo nel processo di sviluppo della fiducia i diversi livelli sono interrelati tra di loro, e sulla base di quali elementi si può sostenere che nella relazione al cittadino un pubblico ufficiale in quanto fiduciario ha interesse a essere affidabile. L'autore affronta queste due questioni e esplora in che modo un contributo alla loro risposta può essere fornito dalla considerazione della motivazione per il servizio/lavoro pubblico che può caratterizzare l'ethos e il comportamento lavorativo del pubblico ufficiale. [Testo dell'editore]