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Piras, Enrico Maria | Formasini, Silvia | Miele, Francesco

La digitalizzazione dei processi organizzativi in sanità : il caso della gestione dei farmaci oncologici

2018 - Franco Angeli

103-119 p.

  • Negli ultimi decenni i sistemi sanitari occidentali sono stati al centro di numerosi cambiamenti quali, ad esempio, l'aumento delle malattie croniche e della domanda di cura, la diminuzione delle risorse pubbliche a disposizione del welfare pubblico, l'aumento di importanza delle case farmaceutiche e delle strutture sanitarie private e, infine, il diffondersi delle Information Communication Technologies (ICT) a supporto dei processi di cura. Il lavoro mostra la procedura tra la pratica sanitaria e l'utilizzo di infrastrutture informatiche esistenti. Ciò ha richiesto una modifica delle pratiche lavorative e implicato nuove complesse pratiche sociomateriali e specifici know-how. La sicurezza del sistema, poi, che dovrebbe essere garantita da protocolli formali standardizzati, è supportata da pratiche informali, dalle esperienze maturate nel luogo di lavoro e dall'organizzazione, che permettono il coordinamento tra attori eterogenei.
  • Lo studio ha inoltre svelato come, nonostante le micro-politiche che l'introduzione del nuovo sistema vorrebbe imporre attraverso il controllo dei superiori sullo staff, la sicurezza del processo venga garantita soprattutto dall'organizzazione del lavoro e dalla mutua supervisione tra le diverse figure professionali. [Testo dell'editore].
  • In recent decades, Western Health Systems have been at the centre of many changes such as, for example, the rise in chronic illnesses and demand for treatment, the decline in public resources available to public welfare, the increasing importance of pharmaceutical companies and private health care facilities and, finally, the spread of Information Communication Technologies (ICT) to support care processes. The work shows the procedure between health practice and the use of existing IT infrastructures. This has required a change in working practices and involved new complex socio-material practices and specific know-how. The safety of the system, which should be guaranteed by standardized formal protocols, is supported by informal practices, from the experiences gained in the workplace and from the organization, which allow coordination between heterogeneous players.
  • The study also revealed how, despite the micro-policies that the introduction of the new system would impose through the control of managers on staff, the safety of the process is ensured mainly by the work organization and mutual supervision between the different professional figures. [Publisher's text].

Fait partie de

Welfare e ergonomia : IV, 1, 2018