Chapter PDF (0.31 Mb)
Compatible only with Adobe Acrobat Reader - free software - (find out how to open the files)
Ventura, Roberto

L'indagine sulla soddisfazione degli utenti del Sistema bibliotecario dell'Università degli studi di Firenze : metodologia e valutazione bibliotecaria

2004 - Firenze University Press

P. [1-58] [58]

Is part of

Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction : la valutazione della qualità nel Sistema bibliotecario di ateneo dell'Università di Firenze. - ( Monografie. Umanistica ; 9)