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Tesi, Alessio | Gianneti, Enrichetta

Benessere lavorativo in operatori sociali : le richieste e le risorse lavorative e personali emerse da una indagine esplorativa

2016 - Franco Angeli

5-26 p.

  • Il benessere lavorativo rappresenta un tema centrale nella Psicologia della Salute. L'obiettivo di questo studio esplorativo è stato indagare le rappresentazioni del benessere lavorativo e le dimensioni che concorrono a promuoverlo tra 21 operatori di una cooperativa sociale. Sono stati condotti tre focus group. Le conversazioni sono state registrate, trascritte integralmente e sottoposte ad analisi di contenuto qualitativa (Losito, 2009). Sono state scelte le unità di analisi (frasi) e, induttivamente a partire dai dati grezzi (strutturazione dei contenuti ex-post), sono state generate categorie relative sia alle rappresentazioni del benessere lavorativo degli operatori sociali, sia alle dimensioni che concorrono a promuoverlo. Le categorie emerse sono state ricondotte deduttivamente (strutturazione dei contenuti ex-ante) a soluzioni macrocategoriali definite rispettivamente "benessere lavorativo", "richieste lavorative", "risorse lavorative" e "risorse personali", basandosi sul modello teorico Job Demands-R
  • esources. Il benessere lavorativo viene concettualizzato dagli operatori come uno stato di piacevolezza associato alla conduzione del proprio lavoro. Tra le richieste lavorative sono emerse scarsa qualità della comunicazione in cooperativa, conflitto lavoro-vita privata, scarsa collaborazione con le famiglie degli utenti, richieste emotive, elevato carico lavorativo psicologico, scarsa autonomia, stipendio inadeguato, difficoltà ad attribuire un senso al lavoro e confusione nei ruoli. Tra le risorse lavorative sono state segnalate: supporto dei colleghi, partecipazione al processo di decision making, ricompense, buona gestione delle risorse umane, ambienti lavorativi piacevoli, elevata flessibilità/autonomia lavorativa, tutela dei diritti e tempo libero. Come risorse personali sono emerse le competenze emotive, comunicative e relazionali. Richieste e risorse possono promuovere il benessere lavorativo attraverso processi di tipo motivazionale.
  • The theme of work-related well-being has become a central topic inside the broader debate developed in Health Psychology literature. The study's aim was to investigate the dimensions of work-related well-being among social workers. Twenty-one social workers from one social cooperative participated at three focus groups. The conversations were recorded and full transcribed. The content analysis was made with a qualitative approach (Losito, 2009) using both ex-ante and ex-post methods. From raw data were chosen the single units of analysis and then were generated categories related to work-related well-being of social workers. Social workers conceptualise "work-related well-being" as a state of pleasure associated with their own job. Also, the dimensions which contribute to social workers' work-related well-being were coded within categories of job demands, job resources and personal resources following the conceptualization of job demands-resources model. From data arise the following job demands: poor communi
  • cation, work-family conflict, bad relationship with users' families, emotional demands, high psychological workload, low autonomy, poor salary, role confusion and lack of meaning of work. Among job resources arise: colleagues social support, participation, rewards, good management of human resources, pleasant working environments, high autonomy, safeguard of workers' rights and free time. Emotional, communicative and interpersonal skills arise as personal resources. Job demands and job and personal resources can promote work-related well-being among social workers through specific motivational processes.

Forma parte de

Psicologia della salute : quadrimestrale di psicologia e scienze della salute : 2, 2016