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Catinella, Beatrice | Di Girolamo, Maurizio

Conclusioni : a righe e a quadretti : l'importanza di correlare la valutazione di diverse dimensioni in una prospettiva di miglioramento continuo

2012 - Casalini Libri

P. 260-263

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Customer satisfaction nelle biblioteche delle università : elementi teorici, linee guida e casi di studio. - ( GIM : Gruppo Interuniversitario per il Monitoraggio dei sistemi bibliotecari di Ateneo ; 1)