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Parrado Hernández, María | Sánchez Ruiz, Lidia | Blanco Rojo, Beatriz | Diez Busto, Elsa

El modelo de Kano como herramienta de análisis del valor : aplicación a las compañías teléfonicas españolas

2023 - Dykinson

P. 18-26

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Nuevas perspectivas en educación, innovación y TIC : una nueva mirada para la mejora social y empresarial