Italian seaside destinations in comparison : the brand image assessment for destination branding co-creation

The purpose of this paper is to propose a methodology for the assessment of a destination's image on the web. The study builds up a picture of 26 Italian coastal destinations through indexes and highlighting the reputation of the tourism services (attractions, restaurants, and accommodation). This can be a useful tool for destination managers to help monitor their destination's online reputation and support the brandbuilding and management through a cocreation. [Publisher's text]

Questo lavoro propone una metodologia per la valutazione della web reputation di una destinazione turistica. Lo scopo è di analizzare la competitività di 26 destina zioni balneari italiane mediante l'utilizzo di dati UGC di TripAdvisor sui servizi turistici (attrazioni, ricettività e accoglienza). Il risultato è la creazione di uno strumento basato su indici quantiqualitativi, funzionale al monitoraggio e alla ge stione dell'immagine di una destinazione attraverso un processo di cocreazione. [Testo dell'editore]