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Venturella, Irene | Crivelli, Davide

Neuromanagement e comunicazione

2017 - Franco Angeli

295-311 p.

  • Il neuromanagement è il campo di ricerca che utilizza gli approcci metodologici delle neuroscienze applicandoli al tema del management. Il presente articolo vuole fornire uno sguardo sullo stato dell'arte della ricerca in questo campo. Il neuromanagement ha come fine quello di supportare il cambiamento delle organizzazioni in base alle richieste e alle necessità che vengono sia dall'interno sia dall'esterno dell'azienda. I metodi delle neuroscienze sono, in quest'ottica, utili al superamento di quei modelli predittivi più semplicistici della tradizione manageriale, grazie alle opportunità offerte dall'analisi di misure implicite che rispecchiano l'importanza dei meccanismi inconsapevoli e dei processi emotivi al fianco dei processi razionali consapevoli.
  • Nella realtà manageriale, oltre a una dimensione "esplicita", ne esiste una "implicita". Trattando l'argomento dei processi impliciti, si farà quindi cenno anche alla dimensione emotiva e non razionale del comportamento umano. Di seguito, sarà posto l'accento sulla dimensione non verbale e sul ruolo della mimica facciale nella comunicazione, la quale risulta essere uno strumento fondamentale per l'interazione sociale nei contesti aziendali. La componente verbale nell'interazione face-to-face, infine, integra la dimensione non-verbale con quella propria del processo comunicativo dello scambio di battute, arricchendo e completando il processo comunicativo per la creazione di significato. [Testo dell'editore].
  • Neuromanagement is a research field where neuroscience methods and techniques are applied to management. The paper wants to sketch an overview of the state of the art of research in this field. Neuromanagement aims at supporting changes within organizations according to internal and external needs. Neuroscience methods are, in this perspective, useful in overcoming simplistic predictive models from management tradition thanks to the opportunities offered by the analysis of implicit measures, which reflect the importance of unconscious mechanisms and emotional processes together with rational and aware processes. In the management world, "explicit" and "implicit" dimensions coexist.
  • While introducing the topic of implicit processes, we will then discuss even emotional and non-rational dimensions of human behaviour. We will also focus on non-verbal dimensions of communication and on the role of facial mimicry, which is a crucial channel for social interaction in corporate contexts. Finally, the verbal component of face-to-face interactions integrates the non-verbal dimension, enriching and completing the communicative process towards the creation of meaning. [Publishers' text].

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Ricerche di psicologia : 3, 2017