2004 - GLF Editori Laterza
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Psicologia e turismo
vi, 200 p. ;
- Includes bibliographical references.
- R. Maeran teaches at the University of Padua.
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Information
ISBN: 8842074691
SERIES
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In this volume
- Prefazione
- Il contributo della psicologia allo studio del fenomeno turistico
- Nascita ed evoluzione del turismo
- Significato, motivazioni e funzioni della vacanza
- La scelta turistica
- Tipologie e comportamenti turistici
- Il prodotto e il servizio turistico
- Il ciclo di vita di un prodotto turistico e le strategie di marketing
- Impatto sociale e culturale del turismo
- Organizzazioni di servizi e qualitÃ
- La gestione delle risorse umane
- La customer satisfaction
- Conclusione
- Bibliografia
- Indice dei nomi
- Indice degli argomenti