2002 - Firenze University Press
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Il governo imprenditoriale
v. ;
- Includes bibliographical references.
- Collected essays.
Content Notes
- 15.3 : Gli aspetti non imprenditoriali nel governo imprenditoriale : facility management : economia e gestione dell'accudimento / a cura di Cristiano Ciappei, Massimiliano Pellegrini. - 2009. - xi, 371 p.
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Information
ISBN: 9788864530888
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In this volume
- Prefazione
- Introduzione
- Il facility management
- Il facility management nella teoria dei servizi
- Design dei servizi e facility management
- Dal servizio all'esperienza nel facility management
- Approvvigionamenti sistemici e performance operative
- Seduzione, fruizione, soddisfazione
- Metodologie e determinazioni quantitative della customer satisfaction
- La contabilità direzionale nel facility management
- Applicazioni in alcuni settori operativi
