2002 - Firenze University Press
Il settore pubblico, nei paesi occidentali, sta cambiando sotto la spinta della globalizzazione, dell'accresciuta concorrenza, della riduzione delle risorse disponibili e della maggiore consapevolezza dei cittadini circa il loro ruolo di clienti/utenti; sia le strutture di natura burocratica sia la tradizionale cultura amministrativa appaiono inadeguate rispetto alle sfide poste dalla modernizzazione. A fronte della crescente necessità di perseguire l'efficienza e l'efficacia nell'erogazione dei servizi di pubblica utilità si sente perciò l'esigenza di avere a disposizione nuovi principi e strumenti per il management pubblico. Per sgombrare il campo da eventuali equivoci è tuttavia necessario specificare che le competenze manageriali in questione non appartengono alla sfera politica e che questi nuovi strumenti non possono essere "importati" dal settore privato, senza alcun adattamento. I manager pubblici di linea ricoprono un ruolo centrale in questo processo di cambiamento; infatti, il fine da perseguire è, in sostanza, quello di avere, da parte loro, atteggiamenti più orientati ai risultati, usando meglio le risorse disponibili. Le sue basi teoriche possono essere individuate negli studi sui ruoli manageriali, nelle teorie motivazionali e nei contributi teorici che affrontano le tematiche della progettazione del lavoro. [Testo dell'editore]
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