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Book, Consumatore, concorrenza e valore : una proposta di marketing, Busacca, Bruno, EGEA
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Consumatore, concorrenza e valore : una proposta di marketing
2004 - EGEA
ID: 2414109
ISBN: 8823840880
  • Information
    DESCRIPTION

    L’analisi del consumatore rappresenta la premessa indispensabile per tutte le decisioni di marketing. Da essa dipende la capacità dell’impresa di alimentare con continuità il processo di creazione di valore economico, attraverso l’estensione e il rafforzamento del network di relazioni di mercato. La solidità della posizione concorrenziale dell’impresa dipende, infatti, dalle scelte della domanda e risulta pertanto fondamentale comprendere e gestire il processo decisionale che ne determina i comportamenti di acquisto e di consumo. Dopo aver ricostruito, nella prospettiva del marketing, gli sviluppi più significativi della ricerca ed evidenziato le nuove frontiere (emozioni, processo di consumo, relazioni, customer knowledge management, ambienti digitali) il libro propone numerosi strumenti analitici utili per accrescere, nell’impresa, la conoscenza: dei bisogni dei consumatori; del loro sistema percettivo; dei criteri e delle procedure di scelta; delle attività di utilizzo; delle valutazioni successive all’esperienza d’uso. Tutto ciò al fine ultimo di individuare le principali implicazioni che l’analisi del consumatore assume per la definizione e il governo: degli ambiti di rivalità e delle dinamiche concorrenziali; del circolo virtuoso esistente fra il valore generato per il cliente, la customer satisfaction e il valore, attuale e potenziale, del capitale economico. Entrambi gli aspetti indicati assumono grande rilevanza. La corretta individuazione degli ambiti competitivi esistenti a livello di business e di prodotto è cruciale per la scelta del più opportuno territorio d’azione e influenza pertanto la solidità della posizione di mercato raggiungibile dall’impresa nel lungo periodo. D’altro canto, la lotta concorrenziale si esercita sul terreno delle preferenze della domanda e quindi la capacità di soddisfare il consumatore si rivela determinante ai fini della creazione di valore economico, influenzando in via diretta l’entità dei flussi di risultato, la durata degli stessi e la loro rischiosità. [Testo dell’editore]

    314 p.

    NOTE
    • Includes bibliographical references.
    • University textbook.
  • In this volume
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